La bona comunicaci\u00f3 entre els diferents serveis d\u2019urg\u00e8ncies i emerg\u00e8ncies de Balears \u00e9s vital per garantir l\u2019atenci\u00f3 de qualitat als pacients. Aix\u00ed ho van corroborar professionals de diferents serveis reunits en la taula rodona \u201cComunicaci\u00f3 entre infermeres d\u2019Urg\u00e8ncies\u201d organitzada recentment pel Col\u00b7legi Oficial d\u2019Infermeria de les Illes Balears.<\/p>\n
Garantir la continu\u00eftat assistencial de qualitat \u00e9s important per a qualsevol pacient, per\u00f2 en el cas dels pacients greus que requereixen la intervenci\u00f3 dels equips d\u2019emerg\u00e8ncia, ho \u00e9s encara m\u00e9s. La comunicaci\u00f3 entre els professionals responsables \u00e9s imprescindible per assolir una bona transfer\u00e8ncia del pacient d\u2019un servei a l\u2019altre.<\/p>\n
Tot i que les infermeres tenen molt clar que \u201cel nostre punt de trobada \u00e9s el pacient\u201d, la sobrec\u00e0rrega assistencial, la disparitat en els circuits i protocols als diferents centres o serveis, i els nirvis per les complexes situacions, dificulten sovint aquesta comunicaci\u00f3.<\/p>\n
\u201cDedicar cinc minuts a escoltar el que et diu el company que te duu el pacient no hauria de ser tan complicat\u201d, va opinar una infermera present a la taula rodona. L\u2019escolta activa, el dedicar temps, mirar al professional que et parla, i tractar-lo amb respecte s\u00f3n algunes de les pr\u00e0ctiques que permeten una continu\u00eftat assistencial de qualitat, per\u00f2 que no sempre es donen. Con\u00e8ixer-se personalment, o haver fet feina junts en el passat s\u00f3n factors que tamb\u00e9 faciliten aquest di\u00e0leg.<\/p>\n
Les situacions a Urg\u00e8ncies sovint s\u00f3n complicades, hi ha poc personal, i no sempre s\u2019escolta com cal al professional que duu al pacient, van comentar algunes infermeres. Ja siguin de la sanitat privada, d\u2019una ambul\u00e0ncia, o derivats d\u2019un altre servei, l\u2019objectiu \u00e9s afavorir el flux d\u2019informaci\u00f3 entre els professionals.<\/p>\n
Les situacions m\u00e9s complexes es donen a Mallorca, on el nombre de serveis i professionals implicats \u00e9s major i qualsevol dificultat de comunicaci\u00f3 es multiplica. \u201cA Menorca som com una fam\u00edlia, i no tenim aquesta sensaci\u00f3\u201d, va explicar una infermera menorquina.<\/p>\n
\u201cDedicar 5 minuts a escoltar el company que duu un pacient d\u2019urg\u00e8ncia beneficiaria no nom\u00e9s al que ve, i al que rep, que t\u00e9 aix\u00ed tota la informaci\u00f3, sin\u00f3 tamb\u00e9 i principalment al pacient\u201d, van concloure els presents.<\/p>\n
Aquesta taula rodona va ser organitzada per la Comissi\u00f3 d\u2019Urg\u00e8ncies i Emerg\u00e8ncies del COIBA, que coordina Pepa Ferr\u00e0, tamb\u00e9 secret\u00e0ria de la Junta de Govern. En ella van participar tamb\u00e9 N\u00faria Aliaga, SUAP Escorxador; Jaume Gaspar, Urg\u00e8ncies Hospital Son Ll\u00e0tzer; Tolo Fiol, Urg\u00e8ncies Hospital Son Ll\u00e0tzer; M\u00f2nica Guerrero, Urg\u00e8ncies Hospital Mateu Orfila; Irene Miranda, Urg\u00e8ncies Hospital Mateu Orfila i Sandra Donoso, Urg\u00e8ncies Hospital de Manacor.<\/p>\n