La buena comunicaci\u00f3n entre los diferentes servicios de urgencias y emergencias de Baleares es vital para garantizar la atenci\u00f3n de calidad a los pacientes. As\u00ed lo corroboraron profesionales de diferentes servicios reunidos en la mesa redonda \u201cComunicaci\u00f3n entre enfermeras de Urgencias\u201d organizada recientemente por el Col\u00b7legi Oficial d\u2019Infermeria de les Illes Balears.<\/p>\n
Garantizar la continuidad asistencial de calidad es importante para cualquier paciente, pero en el caso de los pacientes graves que requieren la intervenci\u00f3n de los equipos de emergencia, lo es todav\u00eda m\u00e1s. La comunicaci\u00f3n entre los profesionales responsables es imprescindible para lograr una buena transferencia del paciente de un servicio a la otra.<\/p>\n
A pesar de que las enfermeras tienen muy claro que \u201cnuestro punto de encuentro es el paciente\u201d, la sobrecarga asistencial, la disparidad en los circuitos y protocolos en los diferentes centros o servicios, y los nervios por las complejas situaciones, dificultan a menudo esta comunicaci\u00f3n.<\/p>\n
\u201cDedicar cinco minutos a escuchar lo que te dice el compa\u00f1ero que te lleva el paciente no tendr\u00eda que ser tan complicado\u201d, opin\u00f3 una enfermera presente a la mesa redonda. La escucha activa, el dedicar tiempo, mirar al profesional que te habla, y tratarlo con respeto son algunas de las pr\u00e1cticas que permiten una continuidad asistencial de calidad, pero que no siempre se dan. Conocerse personalmente, o haber trabajado juntos en el pasado son factores que tambi\u00e9n facilitan este di\u00e1logo.<\/p>\n
Las situaciones en Urgencias a menudo son complicadas, hay poco personal, y no siempre se escucha como es debido al profesional que traslada al paciente, comentaron algunas enfermeras. Ya sean de la sanidad privada, de una ambulancia, o derivados de otro servicio, el objetivo es favorecer el flujo de informaci\u00f3n entre los profesionales.<\/p>\n
Las situaciones m\u00e1s complejas se dan en Mallorca, donde el n\u00famero de servicios y profesionales implicados es mayor y cualquier dificultad de comunicaci\u00f3n se multiplica. \u201cEn Menorca somos como una familia, y no tenemos esta sensaci\u00f3n\u201d, explic\u00f3 una enfermera menorquina.<\/p>\n
\u201cDedicar 5 minutos a escuchar el compa\u00f1ero que lleva un paciente de urgencias beneficiar\u00eda no solo al que viene y al que recibe, que tiene as\u00ed toda la informaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n y principalmente al paciente\u201d, concluyeron los presentes.<\/p>\n
Esta mesa redonda fue organizada por la Comisi\u00f3n de Urgencias y Emergencias del COIBA, que coordina Pepa Ferr\u00e0, tambi\u00e9n secretaria de la Junta de Gobierno. En ella participaron Nuria Aliaga, SUAP Escorxador; Jaume Gaspar, de Urgencias del Hospital Son Ll\u00e0tzer; Tolo Fiol, de Urgencias del Hospital Son Ll\u00e0tzer; M\u00f2nica Guerrero, de Urgencias del Hospital Mateu Orfila; Irene Miranda, de Urgencias Hospital Mateu Orfila y Sandra Donoso, de Urgencias del Hospital de Manacor.<\/p>\n